[unable to retrieve full-text content] أكدت وزارة التجارة والصناعة أن مركز العمليات التابع لها يعمل على مدار الساعة لمتابعة الأسواق واستقبال البلاغات والشكاوى، وضمان سرعة الاستجابة ومعالجتها بكفاءة عالية. وأشارت الوزارة إلى أنه خلال الفترة من 28 فبراير إلى 22 مارس 2026، تم تنفيذ حملات تفتيشية مكثفة بمشاركة 318 مفتشاً بالتعاون مع وزارة البلدية، حيث تم تنفيذ 49,756 أمر تفتيش طوارئ، ومخالفة 80 منشأة تجارية، وإغلاق منشأتين تجاريتين، وذلك وفق إحصاءات مركز العمليات. وبيّنت الوزارة أن هذه الحملات تهدف إلى التأكد من الالتزام بالقوانين واللوائح، وضمان توفر السلع الأساسية، والتأكد من الالتزام بالأسعار، واستقرار السوق، فضلاً عن مراقبة المخزون. وأشارت الوزارة إلى أن مركز العمليات تلقى 408 شكاوى خلال الفترة نفسها، تم الاستجابة لها فورياً خلال أقل من 24 ساعة وبنسبة 100%، موضحة أن إجراءات التعامل والاستجابة للشكاوى تبدأ بتلقي الشكوى والتحقق منها، ثم رصد وضبط المخالفات، وصولاً إلى اتخاذ الإجراءات القانونية بحق المخالفين. وأكدت الوزارة حرصها المستمر على حماية حقوق المستهلكين، وتوفير بيئة عمل عادلة ومحفزة للتجارة، بما يسهم في تحقيق التوازن بين مختلف الأطراف، وتعزيز استقرار السوق واستدامته. جدير بالذكر أن الوزارة تتابع الأسعار بشكل مستمر، حيث يتم تسجيل أسعار جميع المنتجات لدى الوزارة، كما يتم مراقبة الأسواق يومياً للتأكد من التزام منافذ البيع بالأسعار المعتمدة، مشددة على أنها لن تتهاون مع أي حالات تلاعب بالأسعار أو استغلال للظروف، وسيتم اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة بحق أي جهة مخالفة. كما تستقبل الوزارة البلاغات عبر الخط الساخن 16001 إضافة إلى المنصات الرقمية للوزارة، ويتم التعامل معها بشكل فوري وتحويلها إلى فرق التفتيش الميدانية. كما تواصل الوزارة تقديم خدماتها دون انقطاع في مركز خدمات النافذة الواحدة، كذلك توفر أكثر من 500 خدمة إلكترونية عبر الموقع وتطبيق الجوال، مشيراً إلى أن الوزارة جاهزة لتقديم جميع الخدمات إلكترونياً، وكانت الوزارة تقدم 95% من جميع خدماتها إلكترونياً حتى قبل الأزمة الحالية. كما تعمل الوزارة على التواصل المستمر مع الجمهور عبر منصاتها في وسائل التواصل الاجتماعي، لنشر المعلومات الرسمية والتوجيهات والتنبيهات التي تسهم في توعية المستهلكين وتعزيز الشفافية وتوفير المعلومات الدقيقة في الوقت المناسب. وفي سياق متصل نفذت الفرق المختصة في وزارة التجارة والصناعة خلال الأسابيع الماضية جولات ميدانية شملت عدداً من مصانع إنتاج المواد الغذائية، ومصانع إنتاج المياه، وذلك للاطلاع على سير عمليات الإنتاج والتأكد من استمرار عملها بكامل طاقتها، وجاهزية خطوط التشغيل، وكفاءة سلاسل الإمداد، بما يضمن تلبية احتياجات السوق المحلي بصورة منتظمة. وأكدت الوزارة أن المصانع تعمل بطاقة إنتاجية عالية، مشيرة إلى توفر مخزون استراتيجي كافٍ من المنتجات، بما يضمن استمرار تزويد المنافذ التجارية وبيع السلع للمستهلكين بسلاسة. كما أظهرت المتابعة الميدانية انتظام عمليات التوريد والنقل إلى مختلف منافذ البيع، حيث تسير سلاسل الإمداد بشكل طبيعي ومنتظم، بما يعكس جاهزية القطاع وقدرته على تلبية احتياجات السوق بشكل مستمر. وأشارت الوزارة إلى استمرارها في تنفيذ الجولات الرقابية والتنسيق المباشر مع المصانع والموردين، لضمان استقرار الأسواق وتعزيز ثقة المستهلكين، مؤكدة أن جميع السلع والمواد الغذائية متوفرة بكميات كافية في الأسواق.

إقرأ المزيد